Pendant deux mois, le TEC a offert à ses clients le WiFi à bord de 5 véhicules (un tram pour le TEC Charleroi et un bus pour chacun des quatre autres TEC).

 Cette expérience, menée dans le cadre du programme GO DIGITAL, visait à tester l’opportunité de la mise en place d’un tel système.

Au total, 4.428 sessions d’une durée moyenne de 25 minutes ont été enregistrées pendant la période de test. D’après les sondages réalisés auprès des utilisateurs, plus de 90% sont contents du service offert et 80% sont satisfaits de la connexion.  Par ailleurs, 75% des utilisateurs ont moins de 25 ans.

L’expérience a également permis d’évaluer l’opportunité d’utiliser le service WiFi, via un portail web, comme point de contact avec les clients. La diffusion d’enquêtes a notamment été testée grâce à cet outil.  Une analyse plus approfondie des données permettra de déterminer la stratégie du Groupe en la matière.